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厦门 白金汉 事件:商家提供优欢乐牛牛惠吸引预付费 消费者该注意些什么?

更新时间: Apr 16, 2020  作者:刘欢乐牛牛  来源:

  教育培训机构预付费目前存在哪些问题?记者进行调查走访。

  现象1

  商家提供优惠吸引消费者预付费

  我朋友的小孩长期在白金汉上课,听说在做活动,而且优惠力度是近几年来最大的。今年6月,刘小姐听朋友说,白金汉英语开启了优惠力度颇大的促销活动:连报两年课程,可送价值共8000元的2期拼读课。我小孩明年读一年级,正好可以开始培训英语,这个活动错过就没了。于是,她预付了24510元学费预订名额,计划到2019年再开课。没想到,2019年还没到,培训机构就出事了。

  陈小姐在报名另一家英语培训机构的课程时,则因连报2期送1期的优惠,决定花2.5万元连续买下2期课程。记者暗访这家机构时发现,在咨询报名的过程中,工作人员的确会以保持课程延续性语言需长期学习等理由,建议学员多报课程,并提供价差较大的优惠例如,报名1期要1万元左右,但连续报5期只需3万多且可以申请免息分期付款。高价差,加上截然不同的付款待遇,也自然会吸引部分消费者一次性买下更多课程,预付更多学费。

  现象2

  签订格式合同消费者权益没保障

  预付费如此之高,所签合同是否能合理保障消费者的权益?记者拿到了一份白金汉英语的合同向律师咨询。福建自晖律师事务所律师王民晖表示,这份合同为典型的格式合同,无法保障消费者收回退款或在商家终止运营后合理获赔的权益。

  这份合同只约定了消费者的违约责任欢乐牛牛手机版,即学费不予返还;却没有约定白金汉应当承担的违约责任如若未按承诺提供高质量服务将承担什么法律后果、若无正当理由停止经营应当承担什么法律后果、若违约将承担多少违约金等。王民晖还指出,其中一条白金汉为学员提供退学服务的条款,该条款表示,超过五个工作日不受理退学申请,实质是将双方的合同约定解除权限制在五个工作日内行使,这对于消费者而言十分不利。

(责任编辑:欢乐牛牛)

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